Общи условия
1. Предмет
Условията уреждат отношенията за услугите на maneq.bg и индивидуално договорените услуги. Индивидуална оферта/договор може да допълва условията и има предимство за конкретния проект, доколкото законът допуска.
2. Цени
Текущият модел е: DEMO €19.99; Website Start от €499; Website Care €49/мес.; SEO Growth от €199/мес.; Social Media от €199/мес.; Meta Ads от €149/мес. + отделен рекламен бюджет.
„От“ е начална цена за стандартния описан обхват. Допълнителните изисквания се оценяват предварително. Индивидуалната оферта е валидна 14 календарни дни, освен ако в нея е посочено друго. Публичните цени могат да се променят за бъдещи поръчки, без обратно действие върху вече договорена цена/платен период.
Данъчното третиране се определя според приложимото право и актуалния данъчен статус на MANEQ.
3. DEMO
DEMO е отделна платена услуга за €19.99. След потвърждение MANEQ подготвя персонализирана концепция в обявения ориентировъчен срок 3–5 работни дни. Клиентът получава видео концепция и пътна карта.
DEMO не е финалният Website Start и не включва автоматично пълен source code, ZIP, repository, live URL или пълната функционалност.
Ако клиентът продължи с Website Start, €19.99 се приспадат изцяло. Ако след предоставяне на договореното DEMO не възложи Website Start, възнаграждението за вече извършената DEMO услуга не се възстановява, освен когато императивното право изисква друго.
4. START на Website Start
START настъпва едва когато MANEQ разполага едновременно с пълното договорено плащане и всички първоначално изискани материали. Преди това срокът за разработка не тече.
5. Клиентски материали
Клиентът предоставя необходимите текстове, изображения, лога, бизнес информация и файлове и носи отговорност за точността, законността и необходимите права за използването им. MANEQ може да откаже явно незаконно или нарушаващо чужди права съдържание.
6. Срок и ревизии
Първата завършена версия на Website Start е до 7 работни дни от START, освен ако е договорено друго. Това не включва времето за последващи клиентски ревизии.
Включени са два кръга ревизии. Един кръг = един консолидиран списък. Разумни корекции в одобрената DEMO концепция и scope са включени; нови страници, функционалности, интеграции, сложни анимации и съществени структурни промени са допълнителен scope с предварителна цена и клиентско одобрение. Включен кръг обичайно се изпълнява за 1–5 работни дни според обема. Неизползваните кръгове не се прехвърлят.
7. Комуникация и одобрение
Важни одобрения, scope промени и цени следва да бъдат доказуеми писмено чрез договорения email/писмен канал. Мълчанието не е автоматично одобрение. Забавена обратна връзка измества графика. При продължителна липса на съдействие проектът може да бъде поставен на пауза и новият график се определя при възстановяване на комуникацията.
8. Публикуване, домейн и хостинг
След финално одобрение MANEQ извършва техническа проверка и публикуване. Domain setup е включен; регистрацията/подновяването на домейна се плащат отделно и клиентският домейн се регистрира на клиента.
Website Start включва 12 месеца hosting от публикуването. Бъдещите условия/цена за подновяване се предоставят предварително; подновяването не е задължително.
9. 30-дневна техническа гаранция
Website Start включва 30 календарни дни от публикуването за технически дефекти в договорената и предадена функционалност, произтичащи от разработката на MANEQ.
Нови функции, ново съдържание, redesign, допълнителна разработка, промени от клиента/трети лица и проблеми, причинени изцяло от външни платформи, API или инфраструктура, не са гаранционни корекции. MANEQ може да съдейства при външен проблем, но не гарантира решение, зависещо от трета страна.
10. Права и файлове
След пълното плащане и окончателното приключване правата върху крайния индивидуално разработен сайт се предоставят на клиента в договорения обхват. Клиентът може да получи архив на завършения сайт.
Не се прехвърлят автоматично MANEQ акаунти/пароли/вътрешна инфраструктура, reusable компоненти, know-how или права върху third-party ресурси извън лицензите им. Клиентските GA/Search Console и други клиентски активи остават под клиентски контрол.
11. Портфолио
Проект, клиентско име/лого или дискретна MANEQ препратка могат да се използват само при взаимно съгласие.
12. Прекратяване след START
При клиентско прекратяване след START се отчитат реално извършената работа и конкретните невъзстановими разходи. Евентуален остатък се третира според конкретния случай, договореното и приложимото право.
Незавършени working files, concepts, development versions и code не се предават автоматично, освен при изрична договорка.
MANEQ може да спре/прекрати проект при съществено неизпълнение, продължителна липса на съдействие, незаконни искания, злоупотреба или обективна невъзможност. Последиците зависят от причината, извършената работа, разходите и приложимото право.
13. Website Care
€49/мес., предплащане, без минимален дългосрочен период. Стандартният обхват е описаният на сайта hosting, monitoring, backups, restore, performance наблюдение, техническо съдействие и до 1 час малки промени. Неизползваното време не се прехвърля. Нови страници/функции/integrations/redesign се оценяват отделно.
При прекратяване услугата действа до края на платения период; след това клиентът може да мигрира или да договори standalone MANEQ hosting, ако се предлага, и при необходимост да получи актуален архив.
14. SEO Growth
Предплащане за месечен период, без минимален дългосрочен срок. Когато е включена SEO статия, има до 2 редакции преди одобрение. MANEQ не гарантира №1 позиция, конкретен traffic или клиенти.
15. Social Media
Предплащане, без минимален дългосрочен срок. Стандартно до 8 публикации и до 4 Stories месечно за Facebook/Instagram; едно основно съдържание, адаптирано и за двете, е една публикация. До 2 редакции на публикация преди одобрение. Неизползваният обем не се прехвърля автоматично. Специално заснемане, Reels production, complex editing, motion graphics и daily community/customer support са отделен scope.
16. Meta Ads
Предплащане, без минимален дългосрочен срок. Management fee е отделно от рекламния бюджет; бюджетът се плаща директно от клиента към Meta. Клиентските ad assets остават под клиентски контрол. MANEQ не гарантира конкретен ROAS/leads/sales и не контролира окончателните решения на Meta при restrictions.
17. 10% за 3+ услуги
10% се прилага върху възнагражденията за допустимите MANEQ услуги. Website Start може да участва. За recurring услуги отстъпката важи, докато има минимум 3 активни допустими услуги. При спад под 3 отпада за следващия период; вече дадена еднократна Website Start отстъпка не се преизчислява. Ad budgets, domains, licenses и други third-party разходи не участват. Не се комбинира автоматично с други промоции.
18. Външни доставчици
Услугите могат да зависят от hosting, Google, Meta, email providers, APIs, SaaS и други системи. MANEQ не контролира техния uptime, цени, правила, API промени, restrictions или discontinuation. Платени външни ресурси се съгласуват предварително, освен ако изрично не са включени.
19. Отговорност
MANEQ отговаря за надлежното изпълнение на договореното в рамките на приложимото право. Не отговаря за проблеми, доколкото са причинени от неверни клиентски данни/материали, действия на клиента/трето лице или външна система извън разумния контрол на MANEQ. Не се ограничават права/отговорност, които законът не допуска да бъдат ограничени.
20. Плащане и документи
Начинът на плащане се посочва в офертата/поръчката. MANEQ издава приложимите счетоводни документи според действащото право и актуалния си статус.
21. Потребители
Ако клиентът е „потребител“ по приложимото право, тези условия не ограничават императивните му права. Правата на отказ и правилата за започване на изпълнение преди изтичане на приложим срок се прилагат според конкретната услуга и действащия закон.
ПРЕДИ приемане на B2C поръчки изцяло онлайн тази секция трябва да се финализира спрямо реалния checkout/order flow и начина за изрично съгласие за започване на услугата.
22. Приложимо право и спорове
Прилага се законодателството на Република България. При спор страните първо полагат разумни усилия за доброволно разрешаване чрез писмена комуникация на maneq.digital@yahoo.com или друг договорен контакт. При липса на решение всяка страна може да използва приложимия законов ред. Потребителските права за съд, КЗП и приложими механизми за алтернативно решаване на спорове не се ограничават.
23. Промени
MANEQ може да актуализира условията за бъдещи поръчки/периоди. Новата версия се публикува с дата. Промените нямат обратно действие върху вече договорени условия, освен когато законът изисква или страните изрично се договорят.
24. Контакт
„МАНЕ УЕБ“ ЕООД / MANEQ
Адрес: гр. Костенец, общ. Костенец, обл. Софийска, ул. „Искра“ №17
Управител: Илиян Станков
Имейл: maneq.digital@yahoo.com